Confirmations et rappels de rendez-vous par e-mail

Docti peut envoyer au patient un e-mail quand une séance est planifiée, annulée ou change d’horaire, et un rappel la veille. Chaque e-mail s’active ou se désactive pour tout le cabinet. Le patient doit avoir une adresse e-mail dans sa fiche.

Prérequis

• être administrateur du cabinet pour changer les réglages ;
• le cabinet n’est plus en période d’essai : un cabinet en essai n’envoie aucun e-mail aux patients ;
• la fiche du patient contient son adresse e-mail.

Choisir les e-mails envoyés

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Le changement est enregistré aussitôt et s’applique aux envois suivants.

Résultat attendu

Pour une séance planifiée après ce réglage, le patient reçoit l’e-mail correspondant. Un e-mail refusé par la messagerie du patient n’est pas considéré comme envoyé.

Comment part la confirmation

• Plusieurs séances créées en même temps pour le même patient, par exemple une série, partent dans un seul e-mail récapitulatif.
• Aucune confirmation n’est envoyée pour une séance déjà commencée.
• L’e-mail propose un événement de calendrier que le patient peut ajouter à son agenda.

Envoyer le récapitulatif à la demande

Docti affiche « Récapitulatif envoyé par e-mail ». Imprimer les séances, dans le même menu, produit la version papier.

Si cela ne fonctionne pas

• « Ajoutez une adresse e-mail au patient avant d’envoyer les séances. » : complétez la fiche patient.
• « Envoi différé : panne de messagerie en cours… » : rien à faire, l’envoi repart automatiquement.
• Le patient ne trouve pas l’e-mail : demandez-lui de vérifier ses courriers indésirables, puis contrôlez l’adresse dans sa fiche.