Se connecter avec un code reçu par e-mail
Comprenez la double authentification par e-mail, obligatoire pour les administrateurs et facultative pour les praticiens.
Dernière vérification :
Avec la double authentification, Docti envoie un code à 6 chiffres à votre adresse e-mail après votre mot de passe. Elle est obligatoire pour les administrateurs et ne peut pas être désactivée. Un praticien peut l’activer lui-même dans Mon profil.
Prérequis
- connaître votre mot de passe Docti ;
- pouvoir ouvrir votre boîte e-mail pendant la connexion.
Se connecter avec le code
Saisissez votre E-mail et votre Mot de passe, puis Se connecter.
Docti affiche Code de vérification. Ouvrez l’e-mail « Code de vérification - Docti » reçu.
Saisissez le code dans les six cases, un chiffre par case. Le compte à rebours Code valide encore … indique le temps restant (5 minutes au départ).
Renvoyer le code n’est actif qu’après un court délai, affiché entre parenthèses. Retour à la connexion annule la connexion en cours.
Résultat attendu
Docti affiche Connexion réussie. Redirection… et ouvre votre cabinet. Vous recevez aussi un e-mail « Nouvelle connexion à votre compte ». Voir Recevoir une alerte de nouvelle connexion.
Un administrateur reste connecté 7 jours au plus. Un praticien reste connecté jusqu’à 365 jours.
Activer la double authentification (praticien)
Dans Double authentification, activez Double authentification par e-mail.
Docti affiche Double authentification activée. Pour un administrateur, la carte indique Obligatoire pour les administrateurs : elle ne peut pas être désactivée.
Si cela ne fonctionne pas
| Message | Que faire |
|---|---|
| Code incorrect. | Recopiez le code du dernier e-mail reçu. |
| Code expiré. Demandez-en un nouveau. | Sélectionnez Renvoyer le code. |
| Trop d’essais. Demandez un nouveau code. | Sélectionnez Renvoyer le code. |
| Trop de tentatives. Réessayez plus tard. | Patientez quelques minutes avant de réessayer. |
| Connexion expirée | Reconnectez-vous avec votre mot de passe. |
Vous ne recevez pas le code ? Regardez dans les indésirables, puis sélectionnez Renvoyer le code. Si votre adresse e-mail a changé, demandez à un administrateur de la modifier.
Le code sert uniquement à vous connecter. Ne le communiquez à personne, même au support Docti. Si vous recevez un code sans l’avoir demandé, quelqu’un connaît peut-être votre mot de passe : changez-le.
Praticiens : activez la double authentification si vous vous connectez depuis plusieurs appareils.