Recevoir une alerte de nouvelle connexion
Comprenez l’e-mail « Nouvelle connexion à votre compte » et réagissez si vous n’êtes pas à l’origine de la connexion.
Dernière vérification :
À chaque connexion à votre compte, Docti vous envoie l’e-mail « Nouvelle connexion à votre compte - Docti ». Il indique la date, l’appareil, le navigateur et le lieu approximatif. Si c’était vous, il n’y a rien à faire. Sinon, changez votre mot de passe et fermez les sessions inconnues.
Ce que contient l’alerte
| Ligne | Ce qu’elle indique |
|---|---|
| Date et heure | Le moment de la connexion, à l’heure suisse. |
| Appareil | Le type d’appareil, par exemple « Ordinateur » ou « Tablette ». |
| Navigateur | Le navigateur utilisé. |
| Système | Le système de l’appareil. |
| Adresse IP | L’adresse réseau de la connexion. |
| Localisation | La ville, la région et le pays estimés. |
| Méthode | Par exemple « Mot de passe + code de vérification ». |
La localisation est déduite de l’adresse IP. Elle peut être approximative, par exemple avec un réseau mobile ou un VPN.
L’alerte n’est pas envoyée quand vous déverrouillez un poste partagé avec votre code PIN ou changez d’utilisateur sur ce poste.
Prérequis
- avoir accès à la boîte e-mail de votre compte Docti.
Réagir à une connexion inconnue
Dans l’e-mail, sélectionnez Changer mon mot de passe et choisissez un nouveau mot de passe.
Connectez-vous, ouvrez Mon profil › Sécurité, puis Sessions actives.
Sélectionnez Fermer toutes les autres sessions, puis confirmez.
Résultat attendu
Seul votre appareil reste connecté. L’ancien mot de passe ne fonctionne plus. La fermeture peut prendre jusqu’à 5 minutes sur l’autre appareil.
Si cela ne fonctionne pas
- Vous ne pouvez plus vous connecter : utilisez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion.
- Vous recevez des codes de connexion sans les avoir demandés : quelqu’un connaît votre mot de passe. Changez-le sans attendre.
- Le lieu indiqué vous semble faux mais l’appareil est le vôtre : vérifiez la date et l’appareil. Le lieu est seulement indicatif.
L’alerte ne contient ni code ni mot de passe, et ne vous demande jamais de les saisir dans une réponse. En cas de doute, ouvrez Docti vous-même au lieu de cliquer sur un lien.
Ne désactivez pas ces alertes dans votre messagerie : elles sont le moyen le plus rapide de repérer un accès que vous n’avez pas fait.
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