Comprendre les statuts et erreurs MediData
Distinguez transmission technique, traitement et refus afin de choisir la bonne action.
Dernière vérification :
Le statut évolue au fil de la transmission et du traitement. Un envoi technique réussi ne signifie pas que la facture est acceptée ou payée.
Prérequis
- disposer du droit de consulter la facture ;
- connaître sa référence et son statut actuel ;
- attendre la fin d’un traitement en cours avant toute nouvelle transmission.
Lire le statut
| Famille de statut | Signification | Action |
|---|---|---|
| En préparation | La facture n’est pas encore transmise | Terminer les contrôles |
| En cours | La transmission ou le traitement continue | Attendre puis actualiser |
| Transmise | Le destinataire a reçu le message technique | Surveiller le retour |
| À corriger | Une erreur ou un refus demande une action | Lire le détail avant de modifier |
| Terminée | Le traitement concerné est achevé | Archiver selon la procédure du cabinet |
Les libellés précis affichés dans Docti peuvent varier selon l’étape et le retour reçu.
Traiter une erreur
Ouvrez le détail de la facture et lisez le message complet associé au statut.
Identifiez la famille de l’erreur : patient, assurance, cabinet, prestations, document ou problème technique.
Corrigez la source de l’information. Par exemple, une donnée patient se corrige dans le dossier administratif avant de reprendre la facture.
Utilisez l’action proposée par Docti pour relancer, corriger ou annuler. Ne créez pas un doublon pour contourner le retour.
Résultat attendu
La cause du retour est identifiée et l’action appliquée laisse une trace cohérente dans l’historique de la facture.
Ne transmettez pas plusieurs fois la même facture pendant qu’un traitement est encore en cours. Attendez le retour ou demandez conseil au support.
Notez la référence interne, l’heure approximative, le statut et le texte de l’erreur. Ne joignez ni facture, ni donnée patient, ni identifiant secret.