Modifier l’adresse e-mail d’un praticien
Changez l’adresse de connexion d’un praticien depuis Membres et rôles ; la nouvelle adresse confirme le changement et l’ancienne est prévenue.
Dernière vérification :
L’adresse e-mail sert d’identifiant de connexion. Un praticien ne peut pas la changer seul : un administrateur la modifie dans Membres et rôles. Docti envoie un lien de confirmation à la nouvelle adresse. L’ancienne adresse reste active jusqu’à la confirmation, puis reçoit un avis de changement.
Dans quel cas utiliser cette procédure ?
Utilisez-la quand un praticien change d’adresse, ou quand l’adresse saisie à l’invitation est fausse.
Elle ne s’applique pas à un autre administrateur, ni à un praticien qui appartient aussi à un autre cabinet. Dans ces cas, écrivez au support depuis Aide › Contacter le support.
Prérequis
- avoir le rôle Administrateur ;
- connaître la nouvelle adresse exacte ;
- pouvoir prévenir le praticien qu’un lien va arriver.
Modifier l’adresse
Sélectionnez le nom du cabinet en bas du menu latéral, puis Paramètres du cabinet › Membres et rôles.
À côté de l’E-mail, sélectionnez le crayon Modifier l’adresse e-mail.
Demandez au praticien d’ouvrir l’e-mail « Confirmez votre nouvelle adresse e-mail » et de sélectionner Confirmer mon adresse. Le lien est valable 15 minutes et ne sert qu’une fois.
Invitation pas encore acceptée (badge E-mail non vérifié) :
- pour un praticien, le champ E-mail se corrige directement dans Modifier l’utilisateur. Renvoyez ensuite l’invitation depuis le menu … › Envoyer l’invitation ;
- pour un administrateur, le champ E-mail est en lecture seule. Supprimez le membre, puis invitez-le de nouveau à la bonne adresse. Voir Ajouter un collaborateur et choisir son rôle.
Résultat attendu
Docti affiche Adresse e-mail modifiée. Le praticien se reconnecte avec sa nouvelle adresse. L’ancienne adresse reçoit l’e-mail « Votre adresse e-mail Docti a changé ».
Si cela ne fonctionne pas
- Pas de crayon à côté de l’e-mail : le membre est un autre administrateur (vous pouvez modifier votre propre adresse) ou appartient à un autre cabinet. Contactez le support.
- « Cette adresse est déjà utilisée pour ce compte » : la nouvelle adresse est identique à l’actuelle.
- « Lien invalide ou expiré » : refaites la demande depuis Docti.
- « Le lien de confirmation n’a pas été envoyé » : l’adresse actuelle reste active. Réessayez dans quelques instants.
Si quelqu’un reçoit « Votre adresse e-mail Docti a changé » sans l’avoir demandé, il doit contacter immédiatement l’administrateur du cabinet.
Prévenez le praticien avant d’envoyer le lien : il doit le confirmer dans les 15 minutes.