# Fusionner deux fiches patient en doublon

> Repérez les fiches patient en double, comparez-les et réunissez-les en une seule fiche sans perdre les séances, prescriptions ni factures.

- Source officielle : https://help.docti.ch/fr/patients/fusionner-doublons
- Dernière vérification : 13.10.2026
- Langue : français (Suisse)



Docti signale les fiches qui semblent décrire la même personne : même date de
naissance, même téléphone, ou les deux. Un administrateur peut les comparer,
choisir les informations à garder et les fusionner. La fusion est définitive :
l’autre fiche est supprimée.

## Prérequis [#prérequis]

* avoir le rôle administrateur du cabinet ;
* avoir vérifié qu’il s’agit bien de la même personne.

## Fusionner deux fiches [#fusionner-deux-fiches]

<Steps>
  <Step>
    Ouvrez **Patients**. Si des doublons existent, le bandeau **Doublons
    potentiels à vérifier** s’affiche.
  </Step>

  <Step>
    Cliquez sur 

    **Examiner**

    .
  </Step>

  <Step>
    Comparez les deux fiches : nombre de séances, prescriptions, factures et
    documents.
  </Step>

  <Step>
    Si ce n’est pas la même personne, cliquez sur **Pas un doublon**. Les deux
    fiches ne seront plus proposées.
  </Step>

  <Step>
    Sinon, cliquez sur 

    **Continuer**

    .
  </Step>

  <Step>
    Pour chaque information différente, choisissez la valeur à garder. Le reste
    est repris automatiquement.
  </Step>

  <Step>
    Contrôlez la section 

    **Assurances des deux fiches**

    .
  </Step>

  <Step>
    Cochez **J’ai vérifié les deux fiches et je confirme leur fusion
    définitive**.
  </Step>

  <Step>
    Cliquez sur 

    **Fusionner**

    .
  </Step>
</Steps>

Schéma : Examiner un doublon potentiel. Depuis le bandeau Doublons potentiels à vérifier, Examiner compare les deux fiches. Si ce n’est pas la même personne, Pas un doublon écarte la paire, qui n’est plus proposée. Sinon, Continuer permet de choisir les valeurs à garder, de contrôler les assurances et de cocher la confirmation avant Fusionner, qui garde une seule fiche et supprime l’autre.

```mermaid
flowchart TD
  bandeau["Doublons potentiels à vérifier"] -->|Examiner| comparer["Comparer les deux fiches"]
  comparer -->|Pas un doublon| ecarte["Paire écartée<br/>plus proposée"]:::muted
  comparer -->|Continuer| choisir["Choisir les valeurs à garder<br/>contrôler les assurances"]
  choisir -->|Cocher la confirmation<br/>puis Fusionner| fusion["Fiches fusionnées<br/>une seule fiche gardée"]:::success
  fusion -.-> definitif["L’autre fiche est supprimée<br/>(définitif)"]:::danger
```

## Résultat attendu [#résultat-attendu]

* Le message **Fiches fusionnées** s’affiche.
* Les séances, prescriptions, factures et documents sont réunis sur la fiche
  gardée.
* Dans l’onglet **Suivi** de la fiche, la section **Fusions de fiches**
  indique qui a fusionné, quand, et ce qui a été transféré. Elle est visible
  par les administrateurs.

## Si cela ne fonctionne pas [#si-cela-ne-fonctionne-pas]

* **Deux assurances portant la même carte ont des informations
  différentes** : corrigez l’assurance dans l’une des fiches, puis
  recommencez.
* **Le prénom et le nom semblent inversés** : vérifiez qu’il s’agit bien de
  la même personne avant de continuer.
* **La fusion n’a pas abouti** : une des fiches a changé entre-temps.
  Rouvrez **Examiner** et recommencez.

<Callout type="warning" title="Important - factures déjà envoyées">
  Une facture déjà envoyée est rattachée à la fiche gardée. Aucun document n’est
  renvoyé automatiquement à l’assurance ni au patient.
</Callout>

<Callout type="info" title="Recommandation Docti">
  Avant de créer un patient, recherchez son nom, sa date de naissance ou son
  téléphone dans **Patients**. Cela évite la plupart des doublons.
</Callout>