# Déverrouiller les fonctions administratives

> Comprenez quand Docti demande votre mot de passe et un code e-mail pour ouvrir les fonctions d’administrateur, sur un poste partagé ou personnel.

- Source officielle : https://help.docti.ch/fr/compte-securite/deverrouiller-fonctions-administratives
- Dernière vérification : 13.10.2026
- Langue : français (Suisse)



Sur un poste partagé, un administrateur qui ouvre sa session avec son code PIN
démarre comme un praticien. Les menus administratifs restent visibles avec un
cadenas. Pour les ouvrir, il confirme son mot de passe puis un code reçu par
e-mail : l’accès dure 30 minutes au plus. Sur un poste personnel, la connexion
habituelle suffit.

## Dans quel cas utiliser cette procédure ? [#dans-quel-cas-utiliser-cette-procédure-]

Utilisez-la si vous êtes **Administrateur** et que vous voyez un cadenas sur
**Paramètres du cabinet**, **Facturation**, **Banque** ou **Rapports**, ou le
message **Fonctions administratives verrouillées**.

| Type de poste       | Ce qui ouvre les fonctions administratives                       | Durée                                                                             |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| **Poste personnel** | Votre connexion habituelle (mot de passe + code de vérification) | Jusqu’à la fin de la session, 7 jours au plus                                     |
| **Poste partagé**   | Mot de passe, puis code à 6 chiffres reçu par e-mail             | 30 minutes au plus, ou jusqu’au prochain verrouillage ou changement d’utilisateur |

Schéma : L’accès administrateur sur un poste partagé. Sur un poste partagé, un administrateur ouvert par code PIN voit les menus administratifs avec un cadenas. En sélectionnant un élément verrouillé, il saisit son mot de passe puis le code reçu par e-mail. Les fonctions administratives restent ouvertes 30 minutes au plus, puis se referment, ou plus tôt au verrouillage, au changement d’utilisateur ou à la déconnexion.

```mermaid
flowchart TD
  pin["Session ouverte<br/>par code PIN"] --> cadenas["Menus administratifs<br/>avec un cadenas"]:::muted
  cadenas -->|Élément verrouillé| mdp["Mot de passe, puis<br/>code reçu par e-mail"]
  mdp -->|Déverrouiller| ouvert["Fonctions administratives<br/>ouvertes"]:::success
  ouvert -->|30 minutes, verrouillage<br/>ou changement d’utilisateur| cadenas
```

## Prérequis [#prérequis]

* avoir le rôle **Administrateur** dans le cabinet ;
* connaître votre mot de passe ;
* pouvoir ouvrir votre boîte e-mail.

## Déverrouiller sur un poste partagé [#déverrouiller-sur-un-poste-partagé]

<Steps>
  <Step>
    Sélectionnez l’élément marqué d’un cadenas.
  </Step>

  <Step>
    Dans **Déverrouiller les fonctions administratives**, saisissez votre **Mot
    de passe**, puis **Continuer**.
  </Step>

  <Step>
    Saisissez le code à 6 chiffres reçu par e-mail.
  </Step>

  <Step>
    Sélectionnez 

    **Déverrouiller**

    .
  </Step>
</Steps>

## Résultat attendu [#résultat-attendu]

Le cadenas disparaît et Docti ouvre la page demandée. L’accès se referme après
30 minutes au plus, au verrouillage du poste, à un changement d’utilisateur ou
à la déconnexion.

## Sur un poste personnel [#sur-un-poste-personnel]

Après une connexion complète, les fonctions administratives restent ouvertes
jusqu’à l’expiration de votre session, sans nouvelle vérification. Une session
plus ancienne peut vous demander une dernière fois votre mot de passe et un
code : confirmez-les.

Si Docti vous demande le mot de passe à chaque fois sur votre propre appareil,
ce poste est déclaré partagé. Ouvrez **Mon profil** › **Sécurité** et
désactivez **Ce poste est partagé**.

## Si cela ne fonctionne pas [#si-cela-ne-fonctionne-pas]

* **« Mot de passe incorrect »** : vérifiez la saisie, ou utilisez &#x2A;*Mot de
  passe oublié ?**.
* **« Ce code n’est plus valable »** : saisissez à nouveau votre mot de passe
  pour recevoir un nouveau code.
* **« Trop de tentatives »** : patientez quelques minutes.
* **« Ce compte n’a pas de droits d’administration »** : votre rôle est
  **Praticien**. Demandez à un administrateur.

<Callout type="warning" title="Important - poste visible des patients">
  Sur un poste partagé, ne saisissez pas votre mot de passe devant une autre
  personne. Changez d’utilisateur dès que vous avez terminé une tâche
  administrative.
</Callout>

<Callout type="info" title="Recommandation Docti">
  Faites la facturation et la gestion des membres depuis votre poste personnel :
  vous n’aurez pas à déverrouiller toutes les 30 minutes.
</Callout>