# Se connecter avec un code reçu par e-mail

> Comprenez la double authentification par e-mail, obligatoire pour les administrateurs et facultative pour les praticiens.

- Source officielle : https://help.docti.ch/fr/compte-securite/code-connexion-email
- Dernière vérification : 13.10.2026
- Langue : français (Suisse)



Avec la double authentification, Docti envoie un code à 6 chiffres à votre
adresse e-mail après votre mot de passe. Elle est **obligatoire pour les
administrateurs** et ne peut pas être désactivée. Un praticien peut l’activer
lui-même dans **Mon profil**.

## Prérequis [#prérequis]

* connaître votre mot de passe Docti ;
* pouvoir ouvrir votre boîte e-mail pendant la connexion.

## Se connecter avec le code [#se-connecter-avec-le-code]

<Steps>
  <Step>
    Saisissez votre **E-mail** et votre **Mot de passe**, puis **Se connecter**.
  </Step>

  <Step>
    Docti affiche **Code de vérification**. Ouvrez l’e-mail « Code de
    vérification - Docti » reçu.
  </Step>

  <Step>
    Saisissez le code dans les six cases, un chiffre par case. Le compte à
    rebours &#x2A;*Code valide encore …** indique le temps restant (5 minutes au
    départ).
  </Step>

  <Step>
    Sélectionnez 

    **Vérifier**

    .
  </Step>
</Steps>

Schéma : Quand Docti demande un code. Après l’e-mail et le mot de passe, Docti demande un code à 6 chiffres reçu par e-mail si vous êtes administrateur, ou si vous êtes praticien et avez activé la double authentification. Sinon, le cabinet s’ouvre directement. Le code saisi avec Vérifier ouvre le cabinet.

```mermaid
flowchart TD
  login["E-mail + Mot de passe<br/>Se connecter"] --> role{"Administrateur, ou<br/>double authentification activée ?"}
  role -->|Oui| code["Code de vérification<br/>reçu par e-mail"]:::warning
  code -->|Vérifier| cabinet["Cabinet ouvert"]:::success
  role -->|Non| cabinet
```

**Renvoyer le code** n’est actif qu’après un court délai, affiché entre
parenthèses. **Retour à la connexion** annule la connexion en cours.

## Résultat attendu [#résultat-attendu]

Docti affiche &#x2A;*Connexion réussie. Redirection…** et ouvre votre cabinet. Vous
recevez aussi un e-mail « Nouvelle connexion à votre compte ». Voir
[Recevoir une alerte de nouvelle connexion](/fr/compte-securite/alerte-nouvelle-connexion).

Un administrateur reste connecté 7 jours au plus. Un praticien reste connecté
jusqu’à 365 jours.

## Activer la double authentification (praticien) [#activer-la-double-authentification-praticien]

<Steps>
  <Step>
    Ouvrez votre menu utilisateur, puis 

    **Mon profil**

    .
  </Step>

  <Step>
    Ouvrez 

    **Sécurité**

    .
  </Step>

  <Step>
    Dans **Double authentification**, activez **Double authentification par
    e-mail**.
  </Step>

  <Step>
    Confirmez avec votre 

    **Mot de passe**

    , puis 

    **Confirmer**

    .
  </Step>
</Steps>

Docti affiche &#x2A;*Double authentification activée.** Pour un administrateur, la
carte indique &#x2A;*Obligatoire pour les administrateurs : elle ne peut pas être
désactivée.**

## Si cela ne fonctionne pas [#si-cela-ne-fonctionne-pas]

| Message                                      | Que faire                                      |
| -------------------------------------------- | ---------------------------------------------- |
| **Code incorrect.**                          | Recopiez le code du dernier e-mail reçu.       |
| **Code expiré. Demandez-en un nouveau.**     | Sélectionnez **Renvoyer le code**.             |
| **Trop d’essais. Demandez un nouveau code.** | Sélectionnez **Renvoyer le code**.             |
| **Trop de tentatives. Réessayez plus tard.** | Patientez quelques minutes avant de réessayer. |
| **Connexion expirée**                        | Reconnectez-vous avec votre mot de passe.      |

Vous ne recevez pas le code ? Regardez dans les indésirables, puis
sélectionnez **Renvoyer le code**. Si votre adresse e-mail a changé, demandez à
un administrateur de la modifier.

<Callout type="warning" title="Important - ne partagez jamais le code">
  Le code sert uniquement à vous connecter. Ne le communiquez à personne, même
  au support Docti. Si vous recevez un code sans l’avoir demandé, quelqu’un
  connaît peut-être votre mot de passe : changez-le.
</Callout>

<Callout type="info" title="Recommandation Docti">
  Praticiens : activez la double authentification si vous vous connectez depuis
  plusieurs appareils.
</Callout>