# Modifier l’adresse e-mail d’un praticien

> Changez l’adresse de connexion d’un praticien depuis Membres et rôles ; la nouvelle adresse confirme le changement et l’ancienne est prévenue.

- Source officielle : https://help.docti.ch/fr/cabinet-utilisateurs/modifier-email-praticien
- Dernière vérification : 13.10.2026
- Langue : français (Suisse)



L’adresse e-mail sert d’identifiant de connexion. Un praticien ne peut pas la
changer seul : un administrateur la modifie dans **Membres et rôles**. Docti
envoie un lien de confirmation à la nouvelle adresse. L’ancienne adresse reste
active jusqu’à la confirmation, puis reçoit un avis de changement.

## Dans quel cas utiliser cette procédure ? [#dans-quel-cas-utiliser-cette-procédure-]

Utilisez-la quand un praticien change d’adresse, ou quand l’adresse saisie à
l’invitation est fausse.

Elle ne s’applique pas à un autre administrateur, ni à un praticien qui
appartient aussi à un autre cabinet. Dans ces cas, écrivez au support depuis
**Aide** › **Contacter le support**.

## Prérequis [#prérequis]

* avoir le rôle **Administrateur** ;
* connaître la nouvelle adresse exacte ;
* pouvoir prévenir le praticien qu’un lien va arriver.

## Modifier l’adresse [#modifier-ladresse]

<Steps>
  <Step>
    Sélectionnez le nom du cabinet en bas du menu latéral, puis **Paramètres du
    cabinet** › **Membres et rôles**.
  </Step>

  <Step>
    Sur le praticien, sélectionnez 

    **Modifier**

    .
  </Step>

  <Step>
    À côté de l’**E-mail**, sélectionnez le crayon **Modifier l’adresse
    e-mail**.
  </Step>

  <Step>
    Saisissez la 

    **Nouvelle adresse e-mail**

    .
  </Step>

  <Step>
    Sélectionnez 

    **Envoyer le lien**

    .
  </Step>

  <Step>
    Demandez au praticien d’ouvrir l’e-mail « Confirmez votre nouvelle adresse
    e-mail » et de sélectionner **Confirmer mon adresse**. Le lien est valable
    15 minutes et ne sert qu’une fois.
  </Step>
</Steps>

**Invitation pas encore acceptée** (badge **E-mail non vérifié**) :

* pour un **praticien**, le champ **E-mail** se corrige directement dans
  **Modifier l’utilisateur*&#x2A;. Renvoyez ensuite l’invitation depuis le menu
  &#x2A;*…** › **Envoyer l’invitation** ;
* pour un **administrateur**, le champ **E-mail** est en lecture seule.
  Supprimez le membre, puis invitez-le de nouveau à la bonne adresse. Voir
  [Ajouter un collaborateur et choisir son rôle](/fr/cabinet-utilisateurs/ajouter-collaborateur-roles).

## Résultat attendu [#résultat-attendu]

Docti affiche **Adresse e-mail modifiée**. Le praticien se reconnecte avec sa
nouvelle adresse. L’ancienne adresse reçoit l’e-mail « Votre adresse e-mail
Docti a changé ».

## Si cela ne fonctionne pas [#si-cela-ne-fonctionne-pas]

* **Pas de crayon à côté de l’e-mail** : le membre est un autre
  administrateur (vous pouvez modifier votre propre adresse) ou appartient à
  un autre cabinet. Contactez le support.
* **« Cette adresse est déjà utilisée pour ce compte »** : la nouvelle adresse
  est identique à l’actuelle.
* **« Lien invalide ou expiré »** : refaites la demande depuis Docti.
* **« Le lien de confirmation n’a pas été envoyé »** : l’adresse actuelle reste
  active. Réessayez dans quelques instants.

<Callout type="warning" title="Important - sécurité">
  Si quelqu’un reçoit « Votre adresse e-mail Docti a changé » sans l’avoir
  demandé, il doit contacter immédiatement l’administrateur du cabinet.
</Callout>

<Callout type="info" title="Recommandation Docti">
  Prévenez le praticien avant d’envoyer le lien : il doit le confirmer dans les
  15 minutes.
</Callout>