# Annuler ou supprimer une séance depuis l’agenda

> Utilisez le clic droit pour annuler une séance avec son motif, ou la supprimer si elle a été créée par erreur.

- Source officielle : https://help.docti.ch/fr/agenda-rendez-vous/annuler-supprimer-seance
- Dernière vérification : 13.10.2026
- Langue : français (Suisse)



Un clic droit sur une séance de l’agenda ouvre un menu rapide. **Annuler la
séance** demande un motif et applique la politique d’annulation du cabinet.
Pour effacer une séance posée par erreur, choisissez le motif **Séance créée
par erreur** : elle disparaît sans trace ni facturation.

## Prérequis [#prérequis]

* pouvoir modifier l’agenda du praticien concerné ;
* connaître le motif de l’annulation.

## Ouvrir le menu rapide [#ouvrir-le-menu-rapide]

<Steps>
  <Step>
    Dans l’

    **Agenda**

    , faites un clic droit sur la séance.
  </Step>

  <Step>
    Choisissez l’action.
  </Step>
</Steps>

![Menu du clic droit sur une séance de l’agenda : Modifier et Annuler la séance.](https://help.docti.ch/captures/agenda-rendez-vous/menu-clic-droit.webp)

_En physiothérapie, le menu propose Modifier et Annuler la séance. Données fictives du cabinet de démonstration._

| Action                  | Disponible pour                            | Effet                                         |
| ----------------------- | ------------------------------------------ | --------------------------------------------- |
| **Modifier**            | Toutes les séances                         | Ouvre directement le formulaire de la séance. |
| **Annuler la séance**   | Séance planifiée ou réalisée               | Ouvre la fenêtre d’annulation.                |
| **Patient absent**      | Logopédie, séance individuelle             | Marque l’absence sans ouvrir la séance.       |
| **Supprimer la séance** | Logopédie, séance qui n’est plus planifiée | Supprime après confirmation.                  |

## Annuler une séance [#annuler-une-séance]

<Steps>
  <Step>
    Faites un clic droit sur la séance, puis 

    **Annuler la séance**

    .
  </Step>

  <Step>
    Lisez le bandeau : « Annulation tardive » ou « Dans les délais », selon le
    délai fixé par le cabinet.
  </Step>

  <Step>
    Choisissez le **Motif de l’annulation** : **Patient absent**, **Annulée par
    le patient**, **Annulée par le cabinet** ou **Séance créée par erreur**.
  </Step>

  <Step>
    Si l’interrupteur est proposé, activez ou non **Facturer cette séance**.
  </Step>

  <Step>
    Cliquez sur 

    **Confirmer l’annulation**

    .
  </Step>
</Steps>

![Fenêtre d’annulation d’une séance : bandeau indiquant si l’annulation est tardive ou dans les délais, Motif de l’annulation, choix de facturation et bouton Confirmer l’annulation.](https://help.docti.ch/captures/agenda-rendez-vous/fenetre-annulation.webp)

_Données fictives du cabinet de démonstration._

Schéma : Quel motif d’annulation choisir ?. Si la séance a été posée par erreur, choisissez Séance créée par erreur : elle est supprimée sans trace. Sinon, si le cabinet annule, choisissez Annulée par le cabinet ; si le patient a prévenu, Annulée par le patient ; s’il n’est pas venu sans prévenir, Patient absent. Ces trois motifs gardent la séance dans l’historique du patient, facturée ou non selon la politique du cabinet.

```mermaid
flowchart TD
  q1["Posée par erreur#nbsp;?"] -->|Oui| erreur["Séance créée par erreur<br/>supprimée sans trace"]:::danger
  q1 -->|Non| q2["Le cabinet annule#nbsp;?"]
  q2 -->|Oui| cabinet["Annulée par le cabinet<br/>gardée dans l’historique"]:::warning
  q2 -->|Non| q3["Le patient a prévenu#nbsp;?"]
  q3 -->|Oui| patient["Annulée par le patient<br/>gardée dans l’historique"]:::warning
  q3 -->|Non| absent["Patient absent<br/>gardée dans l’historique"]:::warning
```

## Supprimer une séance créée par erreur [#supprimer-une-séance-créée-par-erreur]

<Steps>
  <Step>
    Faites un clic droit sur la séance, puis 

    **Annuler la séance**

    .
  </Step>

  <Step>
    Choisissez le motif 

    **Séance créée par erreur**

    .
  </Step>

  <Step>
    Cliquez sur 

    **Supprimer la séance**

    .
  </Step>
</Steps>

La séance disparaît de l’agenda, sans trace ni facturation.

## Résultat attendu [#résultat-attendu]

* Séance annulée : elle reste visible, barrée, et le créneau est rendu. Si elle
  est facturée, un **Trait rose à droite** l’indique. Si le cabinet masque
  automatiquement les annulations non facturées, ou si vous cochez **Masquer
  de l’agenda**, elle disparaît de l’agenda mais reste dans la fiche patient.
* Séance supprimée : elle n’apparaît plus nulle part.

## Si cela ne fonctionne pas [#si-cela-ne-fonctionne-pas]

* **Séance créée par erreur** est grisé avec **Réservé aux admins** : le
  cabinet a réservé la suppression aux administrateurs.
* Le choix de facturation est verrouillé avec **Politique cabinet** : seul un
  administrateur peut le changer.
* Une séance de groupe s’annule depuis la séance du groupe. Voir
  [La séance de groupe dans l’agenda](/fr/agenda-rendez-vous/seance-groupe-agenda).

<Callout type="warning" title="Important - suppression définitive">
  Une séance supprimée ne peut pas être récupérée. Pour une séance qui n’a pas
  eu lieu, préférez un motif d’annulation : l’historique du patient reste
  complet.
</Callout>

<Callout type="info" title="Bon à savoir">
  Les règles d’annulation (délai, facturation, suppression réservée aux admins)
  se règlent dans **Paramètres du cabinet**, section **Annulations**.
</Callout>